Patty y Walter Berglund son miembros de una nueva y floreciente clase urbana, pioneros en la recuperación de un barrio degradado. Además de madre modélica y esposa perfecta, Patty es la vecina ideal, la que sabe dónde se reciclan las pilas y cómo escoger un colegio adecuado para los niños. Junto con su marido Walter, abogado ecologista y ferviente defensor de la bicicleta, aportan su grano de arena a la construcción de un mundo mejor. Sin embargo, la llegada del nuevo milenio pone la vida de los Berglund patas arriba. Su hijo quinceañero se instala en casa de los vecinos republicanos, Walter acepta trabajar para una compañía minera, y Richard Katz, antiguo compañero de Walter, rockero extravagante y mujeriego empedernido, cobra un protagonismo insospechado en la pareja. Pero aún más desconcertante es la evolución de Patty, que de ser la figura más activa del barrio se ha transformado en una mujer ensimismada en la búsqueda de su propia felicidad. Con una efectiva combinación de humor y tragedia, Franzen desgrana las tentaciones y las obligaciones que conlleva la libertad: los placeres de la pasión adolescente, los compromisos despreciados en la madurez, las consecuencias del anhelo desenfrenado de poder y riqueza que arrasa el país. Así, en los aciertos y errores de un grupo de personas que tratan de adaptarse a un mundo confuso y cambiante, Franzen ha pintado un cautivador retablo de nuestra época.

Las cartas que se publican en este libro son reales. Reclamos reales a partir de productos fallados y reales. Iti el Hermoso también es real. Vengador anónimo de una sociedad hiperconsumista, es un héroe sin rostro que lucha por un mundo mejor, armado únicamente con el poder de la palabra. Desde el año 2013, Iti el Hermoso envía sistemáticamente cartas a las empresas fabricantes de los producto que eligió comprar y al momento de consumirlos no estaban en las condiciones esperadas. Las corporaciones intentan acallar las injusticias enviándole productos gratuitos y en cantidad. Esos son los trofeos de Iti. Incluye un instructivo para aprender el fino arte de la carta de queja. ¡Por fin un libro que sirve para algo! ¡Una queja maestra! Risa garantizada, o de lo contrario le devolvemos su dinero.